-Analyse et optimisation du fonctionnement entre les services. Mise en place des processus métier qui fluidifieront les échanges.
-Formalisation des processus suivants :
o Mise en production ;
o Gestion des changements ;
o Escalade d'incident au niveau 2, matrice de responsabilité.
-Mise en place de :
o modèles de documents communs à tous les services et faciles d'usage ;
o processus de passage de projet à support ;
o optimisation des outils communs.
-Contribution au référentiel documentaire qui organisera l'archivage des documents ;
- Amélioration du processus projet avec mise en œuvre :
o du jalonnement ;
o des indicateurs de qualité projet et de leurs suivis dans un tableau de bord.
- Moyens :
o Entretiens avec les différents interlocuteurs (chefs de services, chefs de projets, équipe de pilotage transverse, intervenants de support).
