Missions:
• Cadrer les évolutions chatbot / voicebot
• Garantir le bon fonctionnement du produit
• Gérer le backlog chatbots/Voicebots et tenir à jour la roadmap
• Ecrire les US
• Participer aux Rituels Agile
• Proposer des améliorations sur les bots et piloter les évolutions.
• Identifier des enrichissements de contenus et maintenir la couche sociale des bots.
• Participer à la recette User Story
• Piloter les contributions du prestataire de la solution : Traitement et suivi des tickets JIRA, animation de points réguliers avec le prestataire.
• Veiller au bon niveau de performance des bots, générer les reportings et suivre les KPIs.
• Participer à la gestion des incidents : Investiguer sur les bugs remontés, Recette des correctifs.
