En tant que responsable d'application digitales, votre mission est d'accompagner nos clients ( Sites d'exploitation, Business Units) dans leur besoin, soit :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des dispositifs digitaux/phygitaux déployés
- Analyser et qualifier les demandes entrantes, coordonner les actions de résolutions en lien avec la chaine support.
- Garantir le suivi et l'analyse des performances, mettre en place des mesures d'amélioration continue de la qualité et de la performance
- Mise à jour des procédures, manuels et documentations
- Piloter les prestataires
- Accompagner avec votre expertise le traitement des incidents et des problèmes
- Cadrer les demandes d'évolutions des dispositifs fonction des standards IT et du besoin client
Profil
Background
- Diplôme supérieur en informatique
- Expérience minimale de ans en informatique idéalement dans la gestion d'activité RUN technique
Des connaissances sur les périmètres digital, flux infra réseau et applicatifs serait un plus
Skills
- Excellente facultés de synthèse, d'écoute, de communication, d'animation, d'empathie et de rédaction de documentation
-Autonomie, pro activité, curiosité et goût de travail en équipe
